Note d'information coronavirus (Covid-19)

Cher(s) Client(s),

Face à cette pandémie mondiale qui vient troubler nos habitudes tant professionnelles que personnelles, nous adaptons nos offres et services afin de vous aider à traverser ces moments difficiles.

Le réseau Hertz Réunion toujours à votre disposition

A compter du 11 mai 2020, nos agences seront ouvertes comme suit :

  • Aeroport Roland Garros : en fonction des horaires d’arrivée et de départ des vols
  • Saint-Paul : les lundi, mercredi et vendredi de 08h à 12h00 & les mardi et jeudi de 14h à 17h
  • Saint-Pierre : du lundi au vendredi de 06h30 à 10h & de 15h30 à 18h
  • Sainte-Marie : du lundi au vendredi de 08h à 12h & de 13h à 16h (hors jours fériés)
  • Saint-Gilles : sur demande uniquement

Pour toute information, contactez-nous au numéro unique : 02 62 53 22 55

Nous respectons les normes d’hygiène et de sécurité pour nos collaborateurs et nos clients …

Nous pensons à votre sécurité et à celle de nos collaborateurs et nous engageons à :

  • Désinfecter l’ensemble de nos véhicules et faire un lavage complet après chaque retour et avant chaque nouveau départ avec un produit virucide et fongicide - découvrez la fiche technique en cliquant ici
  • Respecter les mesures d’hygiène et de distanciation physique & les gestes barrières.

Nous continuons à être là pour vous, pour tout changement sur votre réservation ou demande d’information

Notre service réservation est toujours opérationnel afin de répondre à toutes vos demandes. Vous pouvez nous joindre sur : reservationshertz.remirex@gbh.fr ou via le 02 62 53 22 55

Vous pouvez être rassurés, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre sécurité.

FAQ

Que faire si mon voyage est annulé à cause du coronavirus ? Contacter notre service réservation soit par téléphone au 02 62 53 22 55 ou par email à l’adresse suivante : reservationshertz.remirex@gbh.fr

Quant est-il de ma réservation prépayée ? En raison de la crise sanitaire que nous subissons et conformément aux règles édictées par le gouvernement (ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure, vous avez la possibilité de bénéficier d’un avoir égal au montant de la prestation de location réservée au sein de notre agence valable pendant 18 mois.

J’ai loué par le biais d’un comparateur, comment me faire rembourser ou reporter mon voyage ? Il faut contacter l’intermédiaire par lequel vous êtes passé qui traitera votre demande selon les conditions générales indiquées sur son site.

Pour toute autre information, contactez notre service de réservation.

Bonne route avec Hertz Réunion,

Hertz Réunion Vous remercie de Votre Confiance.